--- title: "Incassodienstverlener" description: "Incassodienstverlener: whoever carries out or offers out-of-court debt collection, and the party Dutch debt collection rules are addressed to." canonical: "https://gencompl.ai/glossary/incassodienstverlener" language: "en-US" type: "Glossary term" published: "2026-10-14T18:16:08.173Z" modified: "2026-10-14T19:00:30.437Z" --- # Incassodienstverlener degene die buitengerechtelijke incassowerkzaamheden als bedoeld in artikel 1 van de Wet kwaliteit incassodienstverlening verricht of aanbiedt Also known as: Debt collection service provider **What does "Incassodienstverlener" mean in the Besluit kwaliteit incassodienstverlening?** Defined in: [Wki](https://gencompl.ai/regulations/wki) (BWBR0046685) [Home](https://gencompl.ai/) › [Glossary](https://gencompl.ai/glossary) › Incassodienstverlener > degene die buitengerechtelijke incassowerkzaamheden als bedoeld in artikel 1 van de Wet kwaliteit incassodienstverlening verricht of aanbiedt Article 1 of the Wet kwaliteit incassodienstverlening (BWBR0046685): > buitengerechtelijke incassowerkzaamheden: activiteiten ter verkrijging van voldoening buiten rechte van een vordering tot betaling van een geldsom ## Defined in / by - [Besluit kwaliteit incassodienstverlening (BWBR0049422)](https://wetten.overheid.nl/BWBR0049422/2024-10-01), Article 1.1, made under the [Wki (BWBR0046685)](https://gencompl.ai/regulations/wki) Last updated: 14 October 2026. ## The Act and the decree use different words The Wki itself never says *incassodienstverlener*. It speaks of a *verrichter of aanbieder van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden*, someone who carries out or offers out-of-court collection activities. The Besluit kwaliteit incassodienstverlening introduces the shorter word in Article 1.1 and addresses most of its duties to it. The Besluit is made under the Wki (Article 13(7)), whose Article 2 limits the rules to collection done as a business, for a third party or after assignment, from a natural person who lives in the Netherlands. ## What the Besluit asks of an incassodienstverlener It gives the debtor a written description of the claim as soon as possible, with a breakdown into principal, interest, collection costs and VAT (Article 3.1). It approaches the debtor in a transparent, unambiguous, recognisable and correct way and is directly and easily reachable (Article 4.1), and it does not contact the debtor between 20:00 and 07:00, on Sundays or on public holidays (Article 4.2). It keeps a file for every instruction for at least two years after closing (Article 5.1), has a complaints procedure that confirms receipt within two working days (Article 6.1), and holds a meeting on social norms at least twice a year (Article 2.3). Registration costs €2,200 per incassodienstverlener plus €600 per bestuurder (Article 7.1). ## Bailiffs and lawyers are included The definition does not exclude gerechtsdeurwaarders or advocaten who collect out of court. Article 2.4 exempts them from the training rules in Articles 2.1 and 2.2 only, so the rest of the Besluit applies to them, enforced by the BFT and the *deken* (Articles 14(2) and 15(2) Wki). The [Inspectie JenV](https://www.inspectie-jenv.nl/toezichtgebieden/t/toezicht-op-de-incassomarkt) names classic agencies, administration offices, debtor managers, VvE and property managers and buy now, pay later companies among the firms it supervises. > **What we could not establish** > > The Besluit does not say when a firm that only occasionally collects for others becomes an incassodienstverlener; that turns on Article 2(a) of the Wki, which the government said on 29 June 2026 it would explore clarifying ([Kamerstuk 35 733, nr. 19](https://www.tweedekamer.nl/downloads/document?id=2026D33343)). This entry fixes the term. It does not decide whether the term catches your institution; counsel decides that. ## Questions and answers ### Is a gerechtsdeurwaarder an incassodienstverlener under the Besluit kwaliteit incassodienstverlening? Yes, when the gerechtsdeurwaarder collects out of court. The definition in Article 1.1 covers whoever carries out or offers out-of-court collection activities. Article 2.4 exempts gerechtsdeurwaarders and advocaten from the training rules only, and Article 4(2) of the Wki exempts them from registration with Justis. ### Is a buy now, pay later provider an incassodienstverlener? When it collects consumer debts out of court for a merchant or after the claim was assigned, it carries out the activities in the definition and the Wki applies. The Inspectie JenV lists buy now, pay later companies among the firms it supervises, and on 31 March 2026 reported that the four largest providers were registered ([Inspectie JenV](https://www.inspectie-jenv.nl/actueel/nieuws/2026/03/31/een-groot-aantal-incassodienstverleners-overtreedt-de-wet)). ## Sources - [Besluit kwaliteit incassodienstverlening (BWBR0049422), version in force from 1 October 2024](https://wetten.overheid.nl/BWBR0049422/2024-10-01) (wetten.overheid.nl · 1 October 2024) - [Wet kwaliteit incassodienstverlening (BWBR0046685), version in force from 1 October 2026](https://wetten.overheid.nl/BWBR0046685/2026-10-01) (wetten.overheid.nl · 1 October 2026) - [Inspectie JenV: Toezicht op de incassomarkt](https://www.inspectie-jenv.nl/toezichtgebieden/t/toezicht-op-de-incassomarkt) (Inspectie Justitie en Veiligheid) - [Inspectie JenV: Een groot aantal incassodienstverleners overtreedt de wet](https://www.inspectie-jenv.nl/actueel/nieuws/2026/03/31/een-groot-aantal-incassodienstverleners-overtreedt-de-wet) (Inspectie Justitie en Veiligheid · 31 March 2026) - [Kamerstuk 35 733, nr. 19: Beleidsreactie op Invoeringstoets Wet kwaliteit incassodienstverlening](https://www.tweedekamer.nl/downloads/document?id=2026D33343) (Tweede Kamer · 29 June 2026) ## Related content ### Glossary term - [Schuldenaar](https://gencompl.ai/glossary/schuldenaar-bki): de natuurlijk persoon die zijn woonplaats in Nederland heeft en die gehouden is of geacht wordt de vordering tot betaling van een geldsom te voldoen - [Zelfstandige zonder personeel](https://gencompl.ai/glossary/zelfstandige-zonder-personeel-bki): persoon die zelfstandig en zonder personeel buitengerechtelijke incassowerkzaamheden verricht of aanbiedt - [Operationeel leidinggevende](https://gencompl.ai/glossary/operationeel-leidinggevende): persoon die leiding geeft aan het verrichten of aanbieden van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden - [Incassomedewerker](https://gencompl.ai/glossary/incassomedewerker): persoon die belast is met het verrichten of aanbieden van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden - [Register](https://gencompl.ai/glossary/register-wki): Er is een register waarin op hun aanvraag verrichters en aanbieders van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden worden ingeschreven, die voldoen aan de daarvoor bij en krachtens deze wet gestelde voorwaarden. - [Buitengerechtelijke incassowerkzaamheden](https://gencompl.ai/glossary/buitengerechtelijke-incassowerkzaamheden): activiteiten ter verkrijging van voldoening buiten rechte van een vordering tot betaling van een geldsom ### Regulation - [Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)](https://gencompl.ai/regulations/wki): The Wki (Wet kwaliteit incassodienstverlening) regulates out-of-court debt collection from consumers in the Netherlands. Collectors working for a third party or on bought claims must be in the Justis register. Since 1 October 2026 a debtor owes no collection costs or interest to an unregistered collector.